CDMX y Área Metropolitana: entrega en 24–48 horas hábiles.
Resto de la República Mexicana: 2 a 5 días hábiles vía paquetería con número de rastreo.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
Costos
Envío con costo fijo calculado al confirmar tu pedido.
Envío gratis en compras que incluyan el pack "Museo completo" o superen el monto mínimo vigente de la promoción activa.
Cuidado del producto
Nuestras piezas son gomitas artesanales con chile real. Se empacan en bolsa resellable dentro de empaque protector. En temporadas de calor extremo podemos pausar envíos a ciertas zonas para proteger el producto; te avisaremos antes de procesar tu pedido.
Los montos exactos de envío y el mínimo para envío gratis se publicarán al activar la venta en línea.
02 · Política
Cambios y devoluciones
Producto alimenticio
Por tratarse de un producto comestible, no aceptamos devoluciones de piezas abiertas, salvo por defecto de calidad.
¿Llegó algo mal?
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto en mal estado, escríbenos por WhatsApp o a hola@picoxo.mx dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque.
Repondremos la pieza afectada o te devolveremos tu dinero — tú eliges.
Merch
Playeras y artículos de merch aceptan cambio de talla dentro de los 15 días naturales, sin usar y con etiquetas. El costo del envío de cambio corre por cuenta del cliente salvo defecto de fabricación.
03 · Política
Términos y condiciones
Sobre la tienda
Este sitio es operado por PICOXO ("la marca"). Al comprar aceptas estas condiciones.
Precios en pesos mexicanos (MXN), IVA incluido cuando aplique.
Las promociones, drops y ediciones limitadas están sujetas a disponibilidad; cuando una edición numerada se agota, no se reimprime.
Pedidos y pagos
Los pedidos se confirman al completarse el pago o, en la etapa actual, al confirmarse por WhatsApp con nuestro equipo.
La suscripción Picoxo Box se cobra mensualmente y puede pausarse, cambiarse de plan o cancelarse en cualquier momento contactándonos; el cambio aplica al siguiente ciclo.
Producto
Nuestras gomitas contienen chile real y pueden contener alérgenos (consulta el empaque de cada pieza). No son recomendables para niños pequeños por su nivel de picor. La información nutrimental está disponible en cada empaque.
Propiedad intelectual
PICOXO, "Art You Can Taste", los nombres de las piezas y todo el arte del sitio son propiedad de la marca. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
Razón social, RFC y domicilio fiscal se agregarán al constituir la información comercial final.
04 · Política
Aviso de privacidad
PICOXO, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos que recabamos
Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío cuando realizas un pedido o te registras en Picoxo Access.
Datos de navegación anónimos para mejorar el sitio.
Para qué los usamos
Procesar y entregar tus pedidos.
Avisarte de drops, eventos y lanzamientos (solo si te registraste en Access; puedes darte de baja en cualquier momento).
Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación de la tienda (paquetería y procesador de pago).
Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a hola@picoxo.mx. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
